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Comment le marketing de réseau transforme la vente en partage?

Le marketing de réseau - Quand la vente devient du partage

Les gens aiment s'acheter des choses mais n'aiment pas qu'on leur en vende.

Très souvent, c’est à cause de celui qui se trouve entre eux et la chose qu’ils désirent: le vendeur.

Dans la perception générale, les vendeurs ne figurent pas parmi les professionnels les plus appréciés. Les pompiers, les coiffeurs ou les chocolatiers jouissent d'une bien meilleure estime.

J'ai été vendeur en magasin et commercial sur le terrain. J’ai assuré le rôle de gestionnaire et dirigé des équipes de vendeurs.

Comme enseignant, pendant 6 ans j’ai formé des vendeurs et comme coach professionnel en PNL, j’accompagne toujours des vendeurs.

Je peux vous donc vous confirmer que peu de gens apprécient de se retouver en face d'un vendeur.

À ce propos, comment vous sentez-vous face à un vendeur? Si vous deviez faire la caricature d'un vendeur, quelle serait son apparence?

Vous voyez!

Vous n'appréciez pas trop les vendeurs et l'idée de devoir leur ressembler vous effraie.

je vous comprends

Et puisqu’on en parle, avant de continuer, auriez-vous la réponse à cette double énigme avec les vendeurs:

Pourquoi sont-ils introuvables quand on en a besoin?

Pourquoi nous trouvent-ils quand on n’en a pas besoin?

Moi, c’est avec des vendeurs que j’ai fait mes meilleures parties de cache-cache.

La compétence des vendeurs.

Un problème courant et très agaçant avec certains vendeurs, c'est leur manque de connaissance sur les produits qu'ils vendent.

Il leur arrive de donner des informations erronées, démontrant qu'ils ne sont pas toujours des professionnels.

Il est frustrant de remarquer que, parfois, ils négligent de véritablement comprendre leur client et ses besoins spécifiques.

Je sais bien que l'on ne se rend pas en magasin pour se lier d'amitié. On y va pour acheter ce dont on a besoin ou envie.

Cependant, quand les vendeurs font l'effort de comprendre et d’accompagner leurs clients, c’est plus avantageux pour tout le monde.

Il existe des expressions à proscrire en vente, telles que: "Achetez-le, faites-moi confiance, j'ai le même à la maison".

Qui n'a jamais entendu ce genre de baliverne de la part d'un vendeur?

Lorsque j'étais un jeune vendeur, j'ai moi-même répété ce genre d’idioties en imitant mes collègues.

Je ne compte plus le nombre de fois ou j’ai dit à un client hésitant sur un produit que j’avais le même à la maison…

Aujourd'hui, je dois l'avouer, non à 22 ans je n'avais pas de lit king électrique chez moi...

Bref!

Dans mes formations de vente, j'ai constamment rappelé à mes étudiants d'éviter certaines phrases face aux clients.

"J'ai le même à la maison" est typiquement le genre de phrase que je leur ai appris à ne pas utiliser.

Savoir que le vendeur possède le même produit ne suffit généralement pas à convaincre un client de procéder à l'achat.

Lorsqu'un vendeur sort cette phrase, dans 99 % des cas, c'est parce qu'il est à court d'arguments (ne le prenez pas personnellement, il le fait sans doute avec la majorité de ses clients).

Dans ma carrière, j’ai géré des magasins et de gros départements. Je peux donc vous confirmer une chose: il y a beaucoup de produits dans l’assortiment. On s’en rend particulièrement compte les jours d’inventaires.

Cela relève donc d’une sacrée coïncidence que le vendeur soit lui-même client du produit que vous convoitez.

Sauf dans les exceptions suivantes:

1. C’est vrai, il a le même à la maison. Vous êtes tombé sur la perle rare. Faites un selfie avec lui et partagez sur LinkedIn, on veut le voir!

2. Ce n’est pas vrai, il ne possède pas le produit en question, mais en affirmant le contraire il est persuadé que ça convaincra de l’acheter.

3. Par conscience professionnelle, il achète et utilise tout ce qu’il vend pour mieux conseiller ses clients. Belle éthique, dispendieuse, mais dévouée!

4. Il vit dans son propre magasin, et par conséquent il doit utiliser tout ce qui se trouve dans son environnement immédiat pour subsister.

D'un autre côté, ils sont un peu idéalistes ces clients qui s'attendent à ce que leurs vendeurs possèdent et utilisent tous les produits qu'ils proposent.

Imaginez donc les conséquences pour ceux qui vendent des sex-toys... Oups, je n’ai pas dit ça moi!

Le dilemme est que, tôt ou tard, nous devons tous effectuer un achat quelque part, auprès de quelqu'un.

On dépense ici et là dans des produits et des services et comme tout ça demande de l’argent ou du crédit, on devient exigeant.

Heureusement, si on ne veut pas avoir à faire aux vendeurs, on peut toujours se renseigner et commander en ligne.

On cherche des étoiles plutôt que des vendeurs.

Vous savez, ces étoiles qui représentent la satisfaction des clients ayant acheté un produit et qui l’utilisent vraiment, eux!

On les retrouve partout sur le Web.

En l'absence de vendeurs ça aide pas mal!

Surtout quand les personnes qui témoignent accompagnent leur notation avec des commentaires utiles et pertinents.

Devenons-nous dépendants aux étoiles et aux commentaires en ligne?

Vous je sais pas, mais moi oui, et ma femme c’est pire!

Fini le temps où l'on allait au magasin, chercher un vendeur qui nous parlait d’un truc pour qu’on l’achète.

Aujourd’hui, on trouve ce truc sur internet, on cherche des étoiles avec de bons commentaires, on le commande et basta!

Faites quand même attention si vous voulez acheter un canapé en tissus blanc supposé intachable. Vérifiez que ceux qui ont mis 5 étoiles aient vraiment 3 enfants, deux chats et un chien. Minimum.

Moins je vais dans des magasins, mieux je me porte.

Premièrement parce que j’ai horreur d'y aller.

Et comme je m'informe en ligne avant d'acheter, je connais souvent mieux le produit que le vendeur.

Alors, pourquoi me déplacer?

En plus, je n’ai plus de patience pour supporter un vendeur qui exerce son métier pour de mauvaises raisons.

De plus en plus, pour moi, les étoiles sur le Web remplacent les vendeurs. Grâce à elles, il est possible de partager, d'échanger et de lire des témoignages de vrais utilisateurs du produit qui m'intéresse.

Est-ce que tout cela est rendu possible grâce aux nouvelles technologies?

Bien sûr que non! Mes grands-mères le faisait déjà en 1950!

Ces étoiles ne sont ni plus ni moins que des recommandations. Et les gens n’ont pas attendu internet et Jeff Bezos pour en faire ni pour en chercher.

Nous recherchons constamment les recommandations des autres. Parce que si c’est bon pour eux, c’est bon pour nous.

On se recommande de tout: des recettes, des restaurants, des films, de traitement anti-tâche, etc.

Être client d’une marque et la recommander c’est comme travailler gratuitement pour elle.

Mais saviez-vous que l'on peut en faire une véritable entreprise prospère?

À condition, bien sûr, de le faire pour une marque et des produits qui nous rejoignent, qui correspondent à nos valeurs ainsi qu’à nos besoins.

Il existe plusieurs options pour cela. Celle qui est à la mode c’est de devenir influenceur. Celle que j'ai choisie et que je partage c’est le marketing de réseau.

C’est quoi le marketing de réseau?

Le marketing de réseau est une communauté interconnectée où des personnes recommandent et partagent des produits qu’elles consomment elles-mêmes.

Personnellement, c’est cette caractéristique de "partage" qui fait toute la différence pour moi. Mes valeurs et ma conception de l'équité rejoignent cette activité.

Le partage d’expériences sur des produits ou services que l’on apprécie peut se transformer en une activité entrepreneuriale lucrative, à condition d’être bien conduit.

Cette initiative ne se limite pas à des gains financiers. Elle offre aussi un enrichissement considérable sur le plan du développement personnel.

Si vous vous demandiez comment je vends les produits dans mon marketing de réseau, c’est simple: je ne les vends pas.

J’ai une boutique en ligne que l'on me fournit vers laquelle je redirige les personnes intéressées.

Ma compagnie de marketing de réseau vend, moi je partage.

Il existe beaucoup de compagnies qui évoluent en marketing de réseau. Il faut trouver celle qui nous correspond le mieux.

Voilà pourquoi moi, je peux dire à mes clients que oui, j’ai le même à la maison. Car j’utilise vraiment les produits que l’on retrouve dans ma boutique en ligne.

Bon ok, peut être pas le rouge à lèvres, mais je partage ce que m'en dit ma femme.

Le marketing de réseau n'est pas de la vente.

Un vendeur doit vendre des choses qu’il n’utilise pas lui-même. En marketing de réseau, je partage des produits que je consomme au quotidien.

Le vendeur doit utiliser des techniques de vente pour convaincre quelqu’un d’acheter un produit dont il n’a peut-être ni besoin ni envie.

En marketing de réseau, je ne fais que partager mes expériences d'utilisateurs autour de moi.

Les gens décident ensuite si cela les intéresse ou pas.

En marketing de réseau, je coache et je forme des personnes qui ont décidé que quelque chose devait changer dans leurs vies. Je peux vous assurer que je n'ai jamais fait cela lorsque je travaillais en vente.